Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Được gọi hoàn tiền, dừng lại khi bị xin mã OTP

Câu chuyện cảnh giác

Chị D., 37 tuổi, ở Hà Nội, vừa đặt một đơn hàng online thì nhận được cuộc gọi tự xưng là chăm sóc khách hàng của sàn, nói đơn hàng bị lỗi và sẽ hoàn tiền cho chị. Người gọi hướng dẫn chị mở ứng dụng ngân hàng và đọc mã xác nhận để nhận tiền hoàn. Chị D. chợt nhớ sàn thật không bao giờ xin mã xác nhận qua điện thoại, và tiền hoàn thì phải về tài khoản đã thanh toán, không cần chị đọc mã. Chị cúp máy, không đọc mã và tự kiểm tra đơn hàng trên ứng dụng chính thức.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người mua vừa đặt đơn nên dễ tin cuộc gọi nói về đúng đơn hàng của mình.
• Lý do đơn bị lỗi tạo cảm giác cần xử lý ngay, nếu không sẽ mất tiền.
• Người gọi xưng là chăm sóc khách hàng tạo cảm giác đây là kênh hỗ trợ chính thức.

Dấu hiệu nhận biết

• Người gọi tự xưng là chăm sóc khách hàng nhưng liên hệ qua số lạ, không qua ứng dụng chính thức.
• Yêu cầu mở ứng dụng ngân hàng và đọc mã xác nhận để nhận tiền hoàn.
• Giục làm nhanh với lý do không làm thì mất tiền hoàn.
• Thông tin đơn hàng nói chung chung, không khớp hoàn toàn với đơn thật.
• Hướng dẫn thao tác ngoài ứng dụng chính thức của sàn.

Cách phòng tránh

• Không bao giờ đọc mã OTP, mã xác nhận cho bất kỳ ai gọi điện, dù xưng là nhân viên sàn hay ngân hàng.
• Tiền hoàn thật sẽ về tài khoản đã thanh toán, không cần đọc mã qua điện thoại.
• Kiểm tra đơn hàng trực tiếp trong ứng dụng chính thức, không làm theo hướng dẫn qua cuộc gọi lạ.
• Cúp máy khi thấy dấu hiệu xin mã, rồi tự gọi lại số chính thức của sàn nếu cần.
• Thấy ai xin mã thì xem đó là dấu hiệu lừa đảo, dừng ngay và cảnh báo người thân.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng lại, cúp máy hoặc không trả lời thêm, không chuyển tiền và không cung cấp thông tin nhạy cảm qua điện thoại.
• Chặn số lạ đó, và có thể phản ánh số điện thoại hoặc cuộc gọi lừa đảo qua tổng đài 156, chỉ để chặn và cảnh báo, không phải để đòi lại tiền hay thay cho trình báo công an.
• Tự kiểm tra đơn hàng hoặc tài khoản trực tiếp trong ứng dụng chính thức, không làm theo hướng dẫn qua cuộc gọi hay tin nhắn lạ.
• Giữ lại ảnh chụp màn hình tin nhắn, số điện thoại và mã đơn để đối chiếu khi cần, đừng xóa vội.
• Vì chưa mất tiền và chưa lộ mật khẩu hay mã xác nhận nên không cần khóa tài khoản ngân hàng hay trình báo công an.
• Nếu lỡ đọc mã xác nhận cho người gọi lạ thì mới phải khóa tài khoản liên quan ngay, đổi mật khẩu qua ứng dụng chính thức và gọi ngân hàng, còn trong câu chuyện này nhân vật đã cúp máy kịp thời nên chưa cần bước đó.

Tags

OTPMua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.