Trang chủ / Giả danh cơ quan, tổ chức

Nhân viên ngân hàng xin mã OTP qua điện thoại là lừa đảo

Câu chuyện cảnh giác

Anh S. làm thợ sửa điện lạnh, buổi tối đang ăn cơm với vợ con thì nhận cuộc gọi xưng là nhân viên ngân hàng. Người gọi nói tài khoản của anh vừa có giao dịch lạ, cần đọc mã xác nhận gửi về máy để hủy kịp thời. Anh S. nghe mà lạnh người, vì trong tài khoản có tiền công cả tháng. Nhưng vợ anh kịp nhắc: ngân hàng đã dặn bao nhiêu lần là không bao giờ xin mã này qua điện thoại. Anh S. cúp máy ngay, tự mở ứng dụng kiểm tra thì không thấy giao dịch lạ nào. Sáng hôm sau anh ra ngân hàng xác nhận lại, nhân viên khẳng định cuộc gọi tối qua là giả.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải cuộc gọi thật.

Cuộc gọi lừa đảo

Vợ anh S. nhắc anh S.

Vì sao dễ sập bẫy

• Cuộc gọi đến đúng lúc người nghe đang mệt, đang ăn cơm hoặc đang bận việc nhà.
• Lời dọa giao dịch lạ, tiền sắp mất khiến ai cũng muốn xử lý ngay.
• Người gọi đọc được một phần thông tin cá nhân nên nghe rất giống nhân viên thật.
• Tâm lý tin ngân hàng, nghĩ nhân viên gọi để bảo vệ mình nên dễ nghe theo.

Dấu hiệu nhận biết

• Nhân viên ngân hàng tự xưng xin mã xác nhận qua điện thoại, đây là điều ngân hàng thật không bao giờ làm.
• Người gọi dọa tiền sẽ mất hết nếu không đọc mã ngay trong vài phút.
• Người gọi nói tài khoản có giao dịch lạ nhưng không nói rõ giao dịch đó là gì.
• Người gọi yêu cầu giữ bí mật, không gọi tổng đài để kiểm tra lại.
• Người gọi xin thêm mật khẩu đăng nhập hoặc thông tin thẻ.
• Cuộc gọi đến từ số cá nhân, không phải tổng đài chính thức của ngân hàng.

Cách phòng tránh

• Ghi nhớ nguyên tắc vàng: không bao giờ đọc mã xác nhận cho bất kỳ ai gọi tới.
• Khi nghe báo giao dịch lạ, cúp máy rồi tự mở ứng dụng ngân hàng kiểm tra.
• Chỉ liên hệ ngân hàng qua tổng đài in trên thẻ hoặc website chính thức.
• Không cung cấp mật khẩu, mã bảo mật thẻ hay ảnh giấy tờ tùy thân qua điện thoại.
• Bật thông báo biến động số dư để tự biết ngay khi có giao dịch thật.
• Dặn cả nhà cùng nhớ quy tắc này, nhất là người lớn tuổi.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng tương tác ngay, cúp máy, không đọc thêm mã nào cho người gọi tới.
• Chặn số điện thoại lạ và phản ánh cuộc gọi lừa đảo qua tổng đài 156.
• Lưu bằng chứng: số điện thoại đã gọi và thời gian cuộc gọi.
• Tự mở ứng dụng ngân hàng kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch, hoặc tự gọi tổng đài ngân hàng theo số in trên thẻ để xác nhận, không gọi lại số do người gọi tới cung cấp.
• Vì trong câu chuyện này anh S. chưa đọc mã và chưa chuyển tiền nên không cần tự khóa tài khoản, thẻ hay đổi mật khẩu chỉ vì đã nhận cuộc gọi xin mã. Chỉ khi kiểm tra lại thấy đã lỡ đọc mã hoặc có giao dịch lạ thì mới khóa tài khoản, thẻ ngay qua ứng dụng hoặc tổng đài, liên hệ ngân hàng qua kênh chính thức và trình báo công an.
• Cảnh báo người thân không bao giờ đọc mã xác nhận cho người gọi tới.

Tags

OTPGiả danh ngân hàng

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.