Trang chủ / Lừa đảo qua điện thoại, tin nhắn, Zalo, mạng xã hội

Giọng máy tự động bảo bấm phím 1, đầu dây bên kia không phải nhân viên thật

Câu chuyện cảnh giác

Anh Đ., 33 tuổi, đang chạy xe thì nhận cuộc gọi có giọng máy đều đều, báo tài khoản giao hàng của anh sắp bị khóa và yêu cầu bấm phím 1 để gặp nhân viên. Anh tấp xe vào lề, bấm phím theo hướng dẫn thì một người lạ bắt máy, nói anh phải cung cấp thông tin thẻ để mở lại tài khoản.

Anh Đ. thấy vô lý vì một tài khoản giao hàng không liên quan gì tới thẻ ngân hàng, nên cúp máy ngay. Anh vào ứng dụng giao hàng kiểm tra thì tài khoản vẫn hoạt động bình thường, không có cảnh báo nào.

Minh họa

Minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Giọng máy nghe có vẻ là hệ thống tự động của một công ty lớn.
• Câu chuyện được kể rất chung chung, ai nghe cũng thấy có thể liên quan tới mình.
• Bấm phím là hành động nhỏ, nên người nghe ít cảnh giác.

Dấu hiệu nhận biết

• Cuộc gọi dùng giọng thu sẵn, không có người thật ngay từ đầu.
• Nội dung cảnh báo chung chung, không nêu rõ tài khoản nào, giao dịch nào.
• Người nghe được yêu cầu bấm phím, rồi sau đó bị xin thông tin thẻ hoặc mã xác thực.
• Người ở đầu dây bên kia không giải thích được vì sao cần thông tin nhạy cảm.
• Thông tin liên hệ, tài khoản nhận tiền hoặc đường link không khớp với kênh chính thức mà bạn vẫn dùng.

Cách phòng tránh

• Cúp máy với mọi cuộc gọi robot yêu cầu bấm phím hoặc cung cấp thông tin.
• Tự mở ứng dụng hoặc tự gọi tổng đài chính thức để kiểm tra, không đi theo đường dây của cuộc gọi đến.
• Không đọc số thẻ, mật khẩu hay mã xác thực qua điện thoại.
• Chặn số và báo cáo cuộc gọi rác cho nhà mạng.
• Khi nghi ngờ, dừng lại, hỏi người thân hoặc liên hệ kênh chính thức trước khi làm theo bất kỳ hướng dẫn nào.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Cúp máy ngay, không bấm phím theo hướng dẫn và không đọc số thẻ, mật khẩu hay mã xác thực cho đầu dây bên kia.
• Chặn số đó, và phản ánh cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo qua tổng đài 156 nếu bạn muốn nhà mạng xử lý số này.
• Tự mở ứng dụng hoặc tự gọi tổng đài chính thức mà bạn đã biết từ trước để kiểm tra tài khoản, không đi theo đường dây của cuộc gọi đến.
• Không cần khóa tài khoản ngân hàng chỉ vì nhận được một cuộc gọi robot mà bạn đã cúp máy kịp.
• Chỉ đổi mật khẩu và liên hệ ngân hàng nếu bạn đã lỡ đọc thông tin nhạy cảm hoặc thấy giao dịch lạ.

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.