Trang chủ / Lừa đảo qua điện thoại, tin nhắn, Zalo, mạng xã hội

Cuộc gọi tự xưng tổng đài ngân hàng và câu xin mã cuối cùng

Câu chuyện cảnh giác

Chị N., 36 tuổi, đang nấu cơm thì nhận cuộc gọi tự xưng tổng đài ngân hàng, báo tài khoản của chị vừa có giao dịch lạ ở nước ngoài. Người gọi nói chuyện trôi chảy, đọc đúng họ tên và bốn số cuối tài khoản của chị, rồi xin mã xác thực để khóa giao dịch.

Chị N. định đọc mã thì nhớ ra câu ngân hàng vẫn nhắc: nhân viên thật không bao giờ xin mã. Chị cúp máy, tự gọi số tổng đài in sau thẻ và được xác nhận không có giao dịch lạ nào. Chị thở phào vì một câu nhắc đơn giản đã giữ lại tiền của mình.

Minh họa

Minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người gọi đọc được một phần thông tin cá nhân nên tạo cảm giác đáng tin.
• Nỗi sợ mất tiền khiến người nghe muốn xử lý thật nhanh.
• Giọng nói chuyên nghiệp và quy trình nghe rất giống tổng đài thật.

Dấu hiệu nhận biết

• Người gọi tự xưng ngân hàng nhưng xin mã xác thực, mật khẩu hoặc số thẻ đầy đủ.
• Cuộc gọi tạo áp lực phải xử lý ngay, không cho thời gian kiểm chứng.
• Số gọi đến không phải số tổng đài bạn đã lưu hoặc in trên thẻ.
• Người gọi yêu cầu chuyển tiền sang một tài khoản khác để bảo vệ tiền.
• Thông tin liên hệ, tài khoản nhận tiền hoặc đường link không khớp với kênh chính thức mà bạn vẫn dùng.

Cách phòng tránh

• Không bao giờ đọc mã xác thực, mật khẩu hay số thẻ cho bất kỳ cuộc gọi đến nào.
• Cúp máy rồi tự gọi lại số tổng đài chính thức mà bạn đã biết từ trước.
• Kiểm tra giao dịch bằng ứng dụng ngân hàng chính thức, không làm theo hướng dẫn qua điện thoại.
• Ngân hàng thật không xin mã xác thực của khách hàng.
• Khi nghi ngờ, dừng lại, hỏi người thân hoặc liên hệ kênh chính thức trước khi làm theo bất kỳ hướng dẫn nào.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Cúp máy ngay, không đọc mã xác thực, mật khẩu hay số thẻ cho bất kỳ cuộc gọi đến nào tự xưng ngân hàng.
• Tự gọi lại số tổng đài in sau thẻ hoặc số bạn đã lưu từ trước để kiểm tra xem có giao dịch lạ thật không, không gọi lại số của cuộc gọi đến.
• Phản ánh cuộc gọi lừa đảo qua tổng đài 156 nếu bạn muốn nhà mạng xử lý số này.
• Không cần khóa tài khoản chỉ vì nhận được một cuộc gọi xin mã mà bạn đã cúp máy kịp, nhưng hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng chính thức cho yên tâm.
• Chỉ khóa thẻ, đổi mật khẩu và gọi tổng đài ngân hàng qua số chính thức ngay nếu bạn đã lỡ đọc mã hoặc thấy giao dịch lạ.

Tags

Ngân hàng giảXin OTP

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.