Trang chủ / Giả danh cơ quan, tổ chức

Số gọi đến giống tổng đài ngân hàng nhưng xin OTP thì chắc chắn là giả

Câu chuyện cảnh giác

Chị N., 31 tuổi, làm nhân viên bán hàng, nhận cuộc gọi hiển thị số gần giống hệt tổng đài ngân hàng chị vẫn dùng. Người gọi nói tài khoản của chị vừa có giao dịch bất thường và cần đọc mã OTP để xác minh và khóa giao dịch đó. Chị N. đã suýt đọc mã vì số gọi đến trông quá thật, nhưng chợt nhớ ngân hàng từng dặn không bao giờ hỏi mã OTP qua điện thoại. Chị cúp máy, tự gọi lại số tổng đài in trên mặt sau thẻ thì được xác nhận tài khoản của chị hoàn toàn bình thường, không có giao dịch bất thường nào. Chị N. đổi mật khẩu ứng dụng ngân hàng ngay trong tối đó cho yên tâm.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Số gọi đến hiển thị giống tổng đài thật nên rất khó nghi ngờ.
• Nghe tin tài khoản có giao dịch bất thường thì hoảng và muốn xử lý ngay.
• Người gọi nói chuyện chuyên nghiệp, đúng quy trình nghe rất quen.
• Nghĩ đọc mã OTP cho tổng đài là để bảo vệ tài khoản của mình.

Dấu hiệu nhận biết

• Người gọi xin mã OTP, mật khẩu hoặc mã CVV qua điện thoại.
• Số gọi đến giống tổng đài nhưng cuộc gọi lại hối thúc bất thường.
• Dọa tiền sẽ bị rút hết nếu không xác minh ngay.
• Không cho bạn cúp máy gọi lại để kiểm chứng.
• Yêu cầu thao tác ngay trên điện thoại theo hướng dẫn của người gọi.
• Tổng đài thật không bao giờ hỏi mã OTP hay mật khẩu của khách hàng.

Cách phòng tránh

• Không đọc mã OTP, mật khẩu hay mã CVV cho bất kỳ ai gọi đến.
• Cúp máy khi thấy dấu hiệu khả nghi, rồi tự gọi lại số tổng đài chính thức in trên thẻ.
• Tự đăng nhập ứng dụng ngân hàng để kiểm tra giao dịch, không nghe theo lời người gọi.
• Bật thông báo giao dịch và xác thực hai lớp cho tài khoản ngân hàng.
• Lưu lại số điện thoại gọi đến để phản ánh khi cần.
• Dặn người thân trong nhà rằng ngân hàng không bao giờ hỏi OTP qua điện thoại.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng tương tác, cúp máy và không đọc mã OTP, mật khẩu hay mã CVV cho bất kỳ ai gọi đến.
• Tự gọi lại số tổng đài chính thức in trên thẻ và tự đăng nhập ứng dụng ngân hàng chính thức để kiểm tra giao dịch, không gọi lại số hiển thị trong cuộc gọi lạ.
• Chặn số gọi đến, lưu lại số điện thoại gọi đến làm bằng chứng.
• Gọi 156 để phản ánh số điện thoại lừa đảo qua viễn thông.
• Không tự động khóa toàn bộ tài khoản chỉ vì nhận được một cuộc gọi lạ, khi chưa đọc OTP và chưa có giao dịch lạ, nhưng cần liên hệ ngân hàng qua kênh chính thức ngay khi thấy giao dịch lạ.
• Chỉ đổi mật khẩu của tài khoản nào đã bị lộ mật khẩu hoặc mã OTP, và đổi trên kênh chính thức.
• Chỉ trình báo công an kèm bằng chứng khi phát hiện đã bị mất tiền hoặc có thiệt hại, và không cho rằng tiền sẽ lấy lại được.
• Cảnh báo người thân để không ai đọc OTP cho số gọi đến tương tự.

Tags

Xin OTP

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.