Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Gian hàng bị dọa khóa, dừng lại khi bị thu phí mở khóa

Câu chuyện cảnh giác

Chị T., 30 tuổi, ở Hà Nội, bán đồ handmade trên sàn. Một tài khoản nhắn tin nói gian hàng của chị vi phạm, sắp bị khóa vĩnh viễn và yêu cầu đóng phí để mở khóa, kháng cáo. Chị T. mở ứng dụng của sàn thì không thấy cảnh báo nào, gian hàng vẫn hoạt động bình thường. Chị nhận ra thông báo thật của sàn phải hiện trong ứng dụng, không gửi qua tin nhắn riêng và không thu phí kiểu này. Chị không chuyển phí và tự kiểm tra trong ứng dụng chính thức.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người bán sợ mất gian hàng đã xây dựng lâu nên dễ làm theo yêu cầu đóng phí.
• Lý do khóa vĩnh viễn tạo cảm giác khẩn cấp, cần xử lý ngay.
• Tài khoản nhắn tin xưng là hỗ trợ của sàn tạo cảm giác đây là kênh chính thức.

Dấu hiệu nhận biết

• Thông báo khóa gian hàng chỉ gửi qua tin nhắn riêng, không hiện trong ứng dụng chính thức.
• Yêu cầu đóng phí mở khóa, phí kháng cáo qua tài khoản cá nhân.
• Giục đóng phí nhanh với lý do shop sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• Không nói rõ vi phạm cụ thể nào, chỉ nói chung chung.
• Tài khoản liên hệ lạ, không phải kênh hỗ trợ chính thức của sàn.

Cách phòng tránh

• Kiểm tra cảnh báo trực tiếp trong ứng dụng chính thức của sàn, đừng tin tin nhắn riêng.
• Không đóng phí mở khóa hay phí kháng cáo cho tài khoản lạ.
• Sàn thật không thu phí mở khóa qua tin nhắn riêng và tài khoản cá nhân.
• Cần hỗ trợ thì liên hệ chăm sóc khách hàng qua ứng dụng chính thức.
• Thấy tin nhắn dọa khóa shop thì dừng lại, chụp lại tin nhắn để đối chiếu.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng lại, không đóng bất kỳ khoản phí nào cho tài khoản lạ qua tin nhắn riêng.
• Chỉ kiểm tra cảnh báo và chỉ mở shop, kháng cáo hoặc liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng chính thức của sàn.
• Báo cáo tài khoản giả mạo hỗ trợ sàn cho nền tảng đó, giữ lại tin nhắn để đối chiếu khi cần.
• Vì chưa mất tiền nên không cần khóa tài khoản ngân hàng, đổi mật khẩu hay trình báo công an.

Tags

Bán hàng onlineMua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.