Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Máy xay hỏng, suýt gửi đi bảo hành cho người lạ

Câu chuyện cảnh giác

Cô H., 52 tuổi, ở Cần Thơ, mua một chiếc máy xay sinh tố qua mạng được vài tháng thì máy chạy yếu và có mùi khét. Cô nhắn cho trang đã mua để hỏi bảo hành. Một tài khoản khác nhắn lại, tự xưng là trung tâm bảo hành, bảo cô gửi máy về một địa chỉ lạ và chuyển trước phí kiểm tra. Cô H. thấy địa chỉ này khác hẳn địa chỉ trên hộp máy lúc mua. Cô gọi lại số chăm sóc khách hàng in trên hộp thì được báo trung tâm thật không nhận máy theo cách đó. Cô dừng lại, không gửi máy đi.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người dùng đang lo máy hỏng nên muốn xử lý nhanh, dễ tin người xưng là bảo hành.
• Tài khoản lạ xuất hiện đúng lúc người dùng cần giúp đỡ nên tạo cảm giác kịp thời.
• Lý do đổi kho, sắp hết hạn bảo hành tạo áp lực khiến người dùng ít kiểm tra lại.

Dấu hiệu nhận biết

• Địa chỉ nhận bảo hành khác địa chỉ, số điện thoại ghi trên hộp và giấy tờ gốc.
• Người hướng dẫn bảo hành liên hệ qua tài khoản lạ, không qua kênh chính thức của nơi bán.
• Yêu cầu chuyển phí kiểm tra trước khi nhận máy.
• Giục gửi máy nhanh với lý do sắp hết hạn bảo hành.
• Không cung cấp được phiếu bảo hành, mã đơn hay thông tin khớp với đơn mua ban đầu.

Cách phòng tránh

• Chỉ làm bảo hành qua số điện thoại, địa chỉ ghi trên hộp, phiếu bảo hành hoặc trang chính thức của nơi bán.
• Không gửi máy giá trị cao cho địa chỉ lạ chỉ vì một tin nhắn.
• Không chuyển phí kiểm tra trước khi xác nhận được trung tâm bảo hành thật.
• Chụp lại hộp, phiếu bảo hành và lịch sử mua hàng trước khi liên hệ.
• Thấy địa chỉ khác nhau thì dừng lại, gọi kênh chính thức để hỏi trước.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng lại, không chuyển tiền và không làm thêm theo yêu cầu của người bán.
• Chặn tài khoản, trang hoặc số liên hệ đáng ngờ, và báo cáo người bán cho nền tảng đã gặp họ, ví dụ sàn, Facebook hoặc Zalo, nếu có nút báo cáo.
• Giữ lại ảnh chụp màn hình quảng cáo, tin nhắn và đường link để đối chiếu khi cần, đừng xóa vội.
• Muốn mua món tương tự thì quay lại mua ở nơi có địa chỉ, đánh giá và chính sách đổi trả rõ ràng, kiểm tra hàng trước khi trả tiền.
• Vì chưa mất tiền nên không cần khóa tài khoản ngân hàng, đổi mật khẩu hay trình báo công an, chỉ cần cảnh báo người thân để không ai mắc cùng chiêu.

Tags

Mua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.