Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Nhận kiện COD, dừng lại vì kiện hàng nhẹ bất thường

Câu chuyện cảnh giác

Anh T., 38 tuổi, ở Hà Nội, đặt mua một chiếc máy ảnh cũ qua mạng với hình thức trả tiền khi nhận hàng. Hôm giao hàng, người giao gọi anh xuống lấy kiện và giục trả tiền nhanh vì còn nhiều đơn. Anh T. cầm kiện lên thấy nhẹ hơn hẳn so với máy ảnh, lắc nhẹ cũng không nghe tiếng linh kiện bên trong như mô tả. Người giao nói không được mở kiện trước khi trả tiền. Anh T. từ chối trả tiền, yêu cầu gọi lại cho người bán để xác nhận, và không nhận kiện hàng đó.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người mua đã chờ hàng lâu nên muốn nhận nhanh, dễ bỏ qua cảm giác kiện hàng bất thường.
• Người giao giục giã tạo áp lực thời gian, khiến người mua ngại làm mất thời gian của người khác.
• Hình thức trả tiền khi nhận hàng tạo cảm giác an toàn, dù thực tế vẫn có thể bị tráo hàng.

Dấu hiệu nhận biết

• Kiện hàng nhẹ bất thường, kích thước hoặc âm thanh bên trong không khớp với món đã đặt.
• Người giao hoặc người bán không cho kiểm tra hàng trước khi trả tiền.
• Thông tin người gửi mơ hồ, không khớp với shop đã đặt.
• Người giao giục trả tiền nhanh, né tránh việc gọi xác nhận cho người bán.
• Tem, bao bì đóng gói sơ sài, khác hẳn hình ảnh lúc chốt đơn.

Cách phòng tránh

• Trước khi trả tiền, đối chiếu mã đơn, tên người gửi, số tiền thu hộ và trạng thái đơn trên ứng dụng chính thức nơi đã đặt hàng, nếu có, đồng thời cân nhắc trọng lượng và bao bì so với món đã đặt.
• Nếu đơn hỗ trợ đồng kiểm thì làm đúng quy trình đồng kiểm của đơn đó, nếu đơn không hỗ trợ thì cân nhắc rủi ro trước khi nhận, nhất là khi kiện nhẹ bất thường hoặc thông tin người gửi không khớp.
• Khi kiện đáng ngờ thì có thể từ chối nhận theo điều kiện giao dịch áp dụng, dù bị giục trả tiền nhanh.
• Gọi ngay cho người bán qua kênh chính thức để xác nhận khi kiện hàng có dấu hiệu lạ.
• Quay video lúc mở kiện để làm bằng chứng nếu cần khiếu nại, và mua đồ giá trị cao thì ưu tiên nơi cho kiểm tra và có chính sách đổi trả rõ ràng.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng lại và đối chiếu mã đơn, tên người gửi, số tiền thu hộ và trạng thái đơn trên ứng dụng chính thức nơi đã đặt hàng, nếu có, trước khi trả tiền, nếu kiện nhẹ bất thường, thông tin không khớp hoặc kiện đáng ngờ thì từ chối nhận theo điều kiện giao dịch áp dụng.
• Nếu đơn hỗ trợ đồng kiểm thì kiểm tra theo đúng quy trình đó, nếu đã nhận hàng rồi mới thấy hàng sai hoặc hàng giả thì giữ nguyên kiện, giữ bằng chứng và quay video mở kiện nếu còn kịp, rồi khiếu nại và hoàn trả theo quy trình của sàn hoặc đơn vị giao hàng.
• Liên hệ người bán hoặc đơn vị giao hàng qua ứng dụng chính thức để hỏi về đơn, không làm theo yêu cầu trả tiền của người giao lạ.
• Báo cáo người bán hoặc tài khoản đáng ngờ cho sàn hoặc nền tảng đã đặt hàng nếu có.
• Vì chưa trả tiền nên không cần khóa tài khoản ngân hàng, đổi mật khẩu hay trình báo công an.

Tags

Mua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.