Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Nhận hàng bị ép trả trước, dừng lại vì không được mở kiện

Câu chuyện cảnh giác

Chị H., 29 tuổi, ở Bình Dương, đặt mua quần áo qua mạng với hình thức trả tiền khi nhận hàng. Người giao tới và nói chính sách là trả tiền trước rồi mới được mở kiện, nếu không lấy thì hoàn về mất công. Chị H. nhìn kiện hàng thấy bao bì mỏng, không có tem của shop như mọi lần. Chị đề nghị người giao gọi cho shop xác nhận, nếu shop đồng ý cho kiểm tra thì chị mới trả tiền. Người giao không gọi được, chị H. từ chối nhận kiện.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người mua đã chờ hàng nên muốn nhận nhanh, ngại làm mất thời gian của người giao.
• Lý do chính sách tạo cảm giác đây là quy định chung, không thể thay đổi.
• Người mua thường nghĩ trả tiền trước rồi mở sau cũng không sao, vì đã có người giao tận nơi.

Dấu hiệu nhận biết

• Người giao không cho kiểm tra hàng trước khi trả tiền, viện lý do chính sách.
• Bao bì mỏng, không có tem shop như các lần mua trước.
• Người giao không gọi được cho shop để xác nhận khi người mua yêu cầu.
• Giục trả tiền nhanh, dọa hoàn hàng mất công.
• Thông tin người gửi không khớp với shop đã đặt.

Cách phòng tránh

• Trước khi trả tiền, đối chiếu mã đơn, tên người gửi, số tiền thu hộ và trạng thái đơn trên ứng dụng chính thức nơi đã đặt hàng, nếu có, đừng chỉ tin lời người giao nói chính sách là vậy.
• Nếu đơn hỗ trợ đồng kiểm thì làm đúng quy trình đồng kiểm của đơn đó, nếu đơn không hỗ trợ đồng kiểm thì cân nhắc rủi ro trước khi nhận, nhất là khi bao bì, tem hoặc thông tin người gửi có dấu hiệu lạ.
• Khi kiện đáng ngờ thì có thể từ chối nhận theo điều kiện giao dịch áp dụng, dù bị giục trả tiền nhanh hay dọa hoàn hàng mất công.
• Yêu cầu người giao hoặc shop xác nhận qua kênh chính thức khi bao bì hoặc tem có dấu hiệu lạ, đừng chấp nhận quy định miệng.
• Quay video lúc mở kiện để làm bằng chứng nếu hàng không đúng mô tả, và ưu tiên mua ở nơi có chính sách kiểm tra và đổi trả rõ ràng.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng lại và đối chiếu mã đơn, tên người gửi, số tiền thu hộ và trạng thái đơn trên ứng dụng chính thức nơi đã đặt hàng, nếu có, trước khi trả tiền, nếu thông tin không khớp hoặc kiện đáng ngờ thì từ chối nhận theo điều kiện giao dịch áp dụng.
• Nếu đơn hỗ trợ đồng kiểm thì kiểm tra theo đúng quy trình đó, nếu đã nhận hàng rồi mới thấy hàng sai hoặc hàng giả thì giữ nguyên kiện, giữ bằng chứng và quay video mở kiện nếu còn kịp, rồi khiếu nại và hoàn trả theo quy trình của sàn hoặc đơn vị giao hàng.
• Liên hệ người bán hoặc đơn vị giao hàng qua ứng dụng chính thức để hỏi về đơn, không làm theo yêu cầu trả tiền của người giao lạ.
• Báo cáo người bán hoặc tài khoản đáng ngờ cho sàn hoặc nền tảng đã đặt hàng nếu có.
• Vì chưa trả tiền nên không cần khóa tài khoản ngân hàng, đổi mật khẩu hay trình báo công an.

Tags

Mua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.