Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Được gọi xác nhận đơn, dừng lại khi bị hỏi giờ nhà vắng người

Câu chuyện cảnh giác

Cô Y., 45 tuổi, ở Hà Nội, đang chờ đơn hàng thì nhận cuộc gọi tự xưng là nhân viên giao hàng, hỏi xác nhận đơn, địa chỉ và giờ nhà có người nhận. Người gọi hỏi khá kỹ về giờ nhà vắng người và đề nghị cô chuyển trước một khoản phí nhỏ để giữ đơn. Cô Y. thấy nhân viên giao hàng thật thường chỉ hỏi địa chỉ và giờ nhận chung, không hỏi giờ nhà vắng người và không thu phí qua điện thoại. Cô cúp máy, không chuyển tiền và tự kiểm tra đơn trong ứng dụng.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người mua đang chờ hàng nên dễ trả lời các câu hỏi xác nhận mà không suy nghĩ.
• Người gọi xưng là nhân viên giao hàng tạo cảm giác đây là bước bình thường của việc giao hàng.
• Lý do đơn bị hoàn về tạo áp lực, khiến người mua muốn xác nhận nhanh cho xong.

Dấu hiệu nhận biết

• Người gọi hỏi giờ nhà vắng người, vượt quá thông tin cần thiết để giao hàng.
• Yêu cầu chuyển phí giữ đơn qua điện thoại, trong khi giao hàng thật không thu phí kiểu này.
• Người gọi không nói được mã đơn chính xác, chỉ nói chung chung.
• Liên hệ qua số lạ, không qua ứng dụng giao hàng chính thức.
• Giục xác nhận nhanh với lý do đơn sẽ bị hoàn về.

Cách phòng tránh

• Chỉ xác nhận đơn trong ứng dụng chính thức, không cung cấp giờ nhà vắng người qua điện thoại.
• Không chuyển phí giữ đơn cho người gọi lạ, phí thật đã tính khi đặt hàng.
• Người giao thật chỉ cần địa chỉ và khoảng giờ nhận chung, không cần thông tin nhạy cảm.
• Cần hỏi thì tự gọi số chính thức của đơn vị giao hàng.
• Thấy câu hỏi lạ thì cúp máy, kiểm tra đơn trong ứng dụng rồi mới tính tiếp.

Gặp tình huống này thì làm gì

• Dừng lại, cúp máy hoặc không trả lời thêm, không chuyển tiền và không cung cấp thông tin nhạy cảm qua điện thoại.
• Chặn số lạ đó, và có thể phản ánh số điện thoại hoặc cuộc gọi lừa đảo qua tổng đài 156, chỉ để chặn và cảnh báo, không phải để đòi lại tiền hay thay cho trình báo công an.
• Tự kiểm tra đơn hàng hoặc tài khoản trực tiếp trong ứng dụng chính thức, không làm theo hướng dẫn qua cuộc gọi hay tin nhắn lạ.
• Giữ lại ảnh chụp màn hình tin nhắn, số điện thoại và mã đơn để đối chiếu khi cần, đừng xóa vội.
• Vì chưa mất tiền và chưa lộ mật khẩu hay mã xác nhận nên không cần khóa tài khoản ngân hàng hay trình báo công an.

Tags

Mua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.