Trang chủ / Mua bán và giao hàng

Mua áo lần hai, nhận ra shop đổi tên sau khi bị chê

Câu chuyện cảnh giác

Bạn V., 24 tuổi, ở Hà Nội, từng mua áo ở một shop và nhận hàng khác ảnh, chất vải mỏng. Khi V. quay lại trang để phản ánh thì trang đã đổi tên và đổi ảnh đại diện, bài đăng cũ cũng biến mất. Vài ngày sau, V. thấy một trang mới với cùng kiểu ảnh, cùng cách viết bài, rao cùng mẫu áo. V. nhắn hỏi thì người bán vẫn trả lời giống hệt lần trước. V. nhận ra đây có thể là cùng một người bán đổi tên để trốn khiếu nại, nên V. không mua lần hai và lưu lại bằng chứng để cảnh báo bạn bè.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Người mua thường tin trang mới vì nghĩ shop mới mở, chưa có đánh giá xấu.
• Ảnh đẹp và mẫu mã quen thuộc khiến người mua quên kiểm tra lịch sử của shop.
• Người bán đổi tên liên tục tạo cảm giác mỗi lần đều là shop khác nhau.

Dấu hiệu nhận biết

• Shop mới lập nhưng ảnh, cách viết và mẫu hàng giống hệt shop từng bị phản ánh.
• Bài đăng cũ biến mất, không còn lịch sử bán hàng và đánh giá để đối chiếu.
• Người bán né tránh khi được hỏi về shop cũ và lịch sử bán hàng.
• Đánh giá toàn khen chung chung, không có ảnh thật từ người mua.
• Shop không có địa chỉ, thông tin liên hệ và chính sách đổi trả rõ ràng.

Cách phòng tránh

• Trước khi mua, tìm tên shop, xem lịch sử bài đăng và đánh giá trong thời gian dài.
• Thấy shop mới nhưng ảnh và cách viết giống shop cũ từng bị chê thì dừng lại.
• Lưu lại ảnh, tin nhắn và mã đơn khi mua hàng để khiếu nại khi cần.
• Ưu tiên shop có lịch sử bán hàng ổn định, đánh giá có ảnh thật.
• Gặp shop đổi tên liên tục thì cảnh báo bạn bè, đừng mua lại chỉ vì mẫu mã đẹp.

Đã chuyển tiền thì làm gì

• Dừng tranh cãi tay đôi với shop, giữ lại đơn hàng, ảnh chụp, video mở kiện và toàn bộ tin nhắn để làm bằng chứng.
• Mở khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền ngay trong ứng dụng của sàn, theo chính sách của sàn, không chuyển thêm tiền ngoài sàn để giải quyết.
• Nếu mua ngoài sàn thì yêu cầu đổi trả bằng văn bản qua kênh đã giao dịch, giữ lại bằng chứng, đừng chấp nhận mặc đồ sai hay dùng hàng sai chỉ vì ngại tranh cãi.
• Chỉ trình báo công an khi có dấu hiệu lừa đảo có chủ ý, ví dụ shop nhận tiền rồi biến mất, còn tranh chấp sai mẫu, sai size thì giải quyết qua sàn và khiếu nại người bán trước.
• Không cần khóa tài khoản ngân hàng hay đổi mật khẩu khi tài khoản không bị xâm nhập, và không dùng tổng đài 156 cho tranh chấp mua bán này.
• Riêng với shop đổi tên để trốn khiếu nại, báo cáo cả tên mới và tên cũ cho sàn, kèm bằng chứng đơn cũ, để sàn đối chiếu lịch sử của shop đó.

Tags

Mua sắm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.