Phòng chống lừa đảoXử lý khẩn cấp khi vừa bị lừa hoặc suýt bị lừa
Dừng lại trước đã. Đừng chuyển thêm tiền, đừng đọc mã xác thực cho ai, đừng bấm thêm link lạ và đừng làm theo người đang giục bạn. Làm theo từng bước dưới đây, theo đúng tình huống của bạn.
Nhớ kỹ: Không ai có thể cam kết lấy lại được tiền cho bạn. Cảnh giác với dịch vụ hứa thu hồi tiền, vì đó thường là một vụ lừa tiếp theo.
1. Bạn vừa chuyển tiền rồi
- Gọi ngay ngân hàng qua số hotline in trên thẻ, trong ứng dụng chính thức hoặc trên website chính thức của ngân hàng. Nói rõ giao dịch vừa chuyển, số tài khoản nhận, số tiền và thời gian chuyển, rồi hỏi khả năng tra soát.
- Giữ lại toàn bộ bằng chứng: sao kê, tin nhắn, đoạn chat, số tài khoản nhận và thời gian chuyển.
- Trình báo công an gần nhất, mang theo bằng chứng đã giữ.
- Đừng chuyển thêm tiền cho bất kỳ ai nói sẽ giúp lấy lại tiền, kể cả khi họ xưng là ngân hàng, công an hay luật sư.
2. Bạn vừa lộ mật khẩu hoặc mã xác thực
- Dùng một thiết bị tin cậy khác để đổi mật khẩu ngay, đừng đổi trên thiết bị vừa bấm link lạ hoặc vừa cài ứng dụng lạ.
- Liên hệ ngân hàng qua kênh chính thức để khóa tài khoản hoặc thẻ nếu cần, kiểm tra giao dịch lạ và thu hồi phiên đăng nhập lạ.
- Đổi mật khẩu ở các tài khoản khác nếu bạn dùng chung mật khẩu đó.
- Bật xác thực hai lớp và cảnh báo giao dịch trên ứng dụng chính thức.
3. Bạn vừa bấm link lạ hoặc cài ứng dụng lạ
- Dừng đăng nhập ngay, không nhập thêm thông tin gì vào trang hoặc ứng dụng đó.
- Gỡ ứng dụng lạ, kiểm tra và thu hồi các quyền truy cập đáng ngờ như đọc tin nhắn, xem màn hình và truy cập danh bạ.
- Đổi mật khẩu trên một thiết bị tin cậy khác và kiểm tra giao dịch, vì chỉ gỡ ứng dụng chưa chắc đã đủ an toàn.
4. Bạn vừa lộ thông tin cá nhân
- Cảnh báo người thân ngay, vì kẻ lừa có thể mạo danh bạn để lừa tiếp người nhà.
- Theo dõi tài khoản và cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn tiếp theo mạo danh cơ quan, ngân hàng hoặc người thân.
- Trình báo công an khi có dấu hiệu tài khoản hoặc thông tin của bạn bị lợi dụng.
5. Phản ánh tin nhắn và cuộc gọi lừa đảo
Bạn có thể phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác và cuộc gọi lừa đảo qua tổng đài 156. Tất cả các cuộc gọi đến 156 đều miễn phí.
Trang này chỉ hướng dẫn các bước xử lý ban đầu, không thay thế hướng dẫn của ngân hàng hay cơ quan chức năng trong từng trường hợp cụ thể.