Trang chủ / Việc làm và kiếm tiền online

CTV chăm sóc khách hàng ảo thu phí đào tạo

Câu chuyện cảnh giác

P., 23 tuổi, mới ra trường và muốn tìm việc trực chat online để có thu nhập trong lúc chờ việc chính thức. Một tin tuyển cộng tác viên chăm sóc khách hàng ghi làm tại nhà, ca linh hoạt, không yêu cầu kinh nghiệm. Buổi phỏng vấn diễn ra rất nhanh qua chat, gần như không hỏi gì về kỹ năng giao tiếp của P.

Sau đó P. được gửi một kịch bản trả lời mẫu và được báo phải đóng phí đào tạo hệ thống, kèm theo yêu cầu dùng tài khoản cá nhân để nhắn tin cho khách lạ. P. thấy lạ vì công việc chăm sóc khách hàng thật phải có tài khoản làm việc do công ty cấp, có sản phẩm cụ thể và quy trình rõ ràng. Khi cô hỏi tên công ty, sản phẩm và hợp đồng thì bên tuyển trả lời vòng vo. P. dừng lại, không đóng phí và không dùng tài khoản cá nhân để làm việc cho bên lạ.

Minh họa

Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn thật.

Vì sao dễ sập bẫy

• Công việc trực chat tại nhà nghe phù hợp với người mới ra trường chưa có nhiều kinh nghiệm.
• Ca làm linh hoạt và yêu cầu thấp tạo cảm giác ai cũng làm được.
• Phỏng vấn nhanh và báo trúng tuyển ngay tạo cảm giác được công nhận.
• Tâm lý muốn có việc nhanh nên dễ bỏ qua việc kiểm chứng công ty.

Dấu hiệu nhận biết

• Phỏng vấn online qua loa, không kiểm tra kỹ năng giao tiếp thật sự.
• Yêu cầu đóng phí đào tạo hệ thống hoặc mua tài khoản làm việc.
• Bắt dùng tài khoản cá nhân để chăm sóc khách lạ.
• Không có tên công ty, sản phẩm cụ thể và quy trình xử lý khiếu nại.
• Ca làm và lương hứa linh hoạt tuyệt đối, không có quản lý thật.
• Sau giai đoạn thử việc lại chuyển sang nhiệm vụ bán hàng hoặc nhiệm vụ liên quan đến tiền.
• Không có hợp đồng lao động hay thỏa thuận cộng tác viên rõ ràng.

Cách phòng tránh

• Chỉ nhận việc chăm sóc khách hàng khi có công ty, sản phẩm và tài khoản làm việc do công ty cấp.
• Yêu cầu hợp đồng hoặc thỏa thuận rõ ràng trước khi bắt đầu trực chat.
• Không đóng phí đào tạo để được trực chat, vì việc làm thật không thu phí kiểu đó.
• Không dùng tài khoản cá nhân để làm việc cho công ty lạ.
• Hỏi rõ ca làm, lương, quản lý trực tiếp và quy trình xử lý khiếu nại.
• Kiểm chứng công ty qua kênh chính thức, website và thông tin công khai.
• Dừng lại khi bên tuyển tránh trả lời về công ty và sản phẩm.

Đã chuyển tiền thì làm gì

• Dừng chuyển thêm tiền, kể cả khi bên kia nói chỉ cần nộp thêm một khoản nhỏ để rút được tiền cũ.
• Chỉ khóa tài khoản, thẻ và đổi mật khẩu khi thông tin đăng nhập hoặc mã OTP đã bị lộ, hoặc khi ngân hàng hướng dẫn làm vậy.
• Lưu bằng chứng: tin nhắn tuyển dụng, biên lai chuyển khoản, tên tài khoản nhận tiền và đường link liên quan.
• Nếu đã chuyển tiền, gọi ngân hàng qua hotline chính thức để được hướng dẫn tra soát giao dịch. Ngân hàng không cam kết lấy lại được tiền đã chuyển.
• Nếu bạn nhận được tin nhắn rác hoặc cuộc gọi rác qua điện thoại, phản ánh thêm qua tổng đài 156. Tổng đài 156 không thay cho việc liên hệ ngân hàng hay trình báo công an.
• Trình báo công an gần nhất, mang theo bằng chứng đã lưu.
• Cảnh báo người thân và bạn bè để không ai đóng phí đào tạo tương tự.

Tags

Làm thêm online

Bài viết liên quan

Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.

Bạn hãy copy bài viết này và gửi cho bạn bè, người thân để tránh bị lừa mất tiền nhé.