Lô hàng bị giữ, nộp phạt ngay mới được thông quan
Câu chuyện cảnh giác
H., 33 tuổi, thường đặt hàng online từ nước ngoài cho cửa hàng nhỏ của mình. Một buổi sáng, H. nhận email xưng là hải quan, báo lô hàng của chị bị giữ vì thiếu thuế và có mặt hàng cần kiểm tra thêm, nếu không nộp phạt ngay trong ngày thì lô hàng sẽ bị tiêu hủy. Email ghi đúng tên H. và mô tả lô hàng khá khớp với đơn hàng chị đang chờ, nên H. rất lo vì sợ mất hàng và lỡ hẹn với khách.
H. suýt chuyển tiền phạt vào tài khoản ghi trong email để làm nhanh thủ tục. Nhưng H. chợt nhớ đơn vị vận chuyển vẫn cập nhật trạng thái lô hàng bình thường trên ứng dụng, và từ trước đến nay mọi khoản thuế đều thanh toán qua đơn vị vận chuyển hoặc kênh chính thức, không chuyển cho tài khoản cá nhân. H. gọi cho đơn vị vận chuyển qua số chính thức để hỏi, và được xác nhận lô hàng vẫn đang vận chuyển bình thường, không hề bị giữ.
Minh họa
Đoạn hội thoại dưới đây là minh họa, không phải tin nhắn hay email thật.
Vì sao dễ sập bẫy
- Email ghi đúng tên người nhận và mô tả lô hàng khá khớp nên nghe rất thật.
- Nỗi sợ mất hàng, lỡ hẹn với khách và mất tiền đặt hàng khiến người nhận muốn nộp phạt ngay.
- Mốc trong ngày và lời dọa tiêu hủy hàng tạo áp lực lớn, không cho thời gian kiểm chứng.
- Người mua hàng online ít nắm rõ quy trình hải quan nên dễ tin rằng nộp phạt qua email là thủ tục bình thường.
Dấu hiệu nhận biết
- Yêu cầu nộp phạt vào tài khoản cá nhân qua điện thoại hoặc email, trong khi hải quan thật không thu phạt kiểu này.
- Dọa tiêu hủy hàng hoặc tính thêm phí lưu kho nếu không nộp ngay trong ngày.
- Email gửi từ địa chỉ lạ, không phải kênh chính thức của hải quan hay đơn vị vận chuyển.
- Trạng thái lô hàng trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển không khớp với nội dung email dọa giữ hàng.
- Nội dung chung chung về thuế và hàng cần kiểm tra, không có biên bản hay quyết định chính thức kèm theo.
- Khi bị hỏi về chi cục hải quan cụ thể và mã lô hàng thì né tránh hoặc giục chuyển tiền nhanh.
Cách phòng tránh
- Khi nhận email báo giữ hàng, bình tĩnh kiểm tra trạng thái lô hàng trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển trước.
- Liên hệ chi cục hải quan hoặc đơn vị vận chuyển qua kênh chính thức để xác minh, không dùng số điện thoại hay tài khoản trong email lạ.
- Không chuyển tiền phạt cho tài khoản cá nhân dù email dùng danh nghĩa hải quan.
- Thanh toán thuế và phí qua kênh chính thức của đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan có thẩm quyền, có biên lai rõ ràng.
- Lưu lại email lạ, địa chỉ người gửi và nội dung để làm bằng chứng.
- Nhắc người thân và bạn bè bán hàng online cảnh giác với email giữ hàng giả.
Gặp tình huống này thì làm gì
- Dừng lại ở đó: không chuyển tiền phạt vào tài khoản cá nhân ghi trong email.
- Lưu email gốc, địa chỉ người gửi và nội dung làm bằng chứng, báo cáo email giả qua chức năng báo cáo của dịch vụ email đang dùng.
- Tự kiểm tra trạng thái lô hàng trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển và liên hệ đơn vị vận chuyển hoặc chi cục hải quan qua kênh chính thức để xác minh, không dùng số hay tài khoản trong email lạ.
- Cảnh báo người thân và bạn bè bán hàng online về email giữ hàng giả.
Bài viết liên quan
Gửi câu chuyện lừa đảo của bạn cho chongluadao.org.